新疆鐵路部門積極響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”倡議,深入實(shí)施交通強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略,立足區(qū)域特色與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),著力打造“天山雪蓮”這一獨(dú)具匠心的貨運(yùn)服務(wù)品牌。該品牌不僅象征著新疆鐵路貨運(yùn)服務(wù)的高潔、堅(jiān)韌與可靠品質(zhì),更旨在通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措,全面提升貨運(yùn)服務(wù)的專業(yè)化、現(xiàn)代化水平,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)勁的物流動(dòng)力。
“天山雪蓮”貨運(yùn)服務(wù)品牌的核心內(nèi)涵,在于提供高效、安全、便捷、綠色的全程物流解決方案。新疆鐵路部門依托不斷完善的鐵路網(wǎng)絡(luò),特別是新亞歐大陸橋等國(guó)際大通道,優(yōu)化貨運(yùn)組織,開(kāi)行中歐班列、中亞班列等定制化貨運(yùn)產(chǎn)品,為新疆本土及過(guò)境的大宗商品、特色農(nóng)產(chǎn)品(如棉花、瓜果)、工業(yè)制成品等提供穩(wěn)定可靠的運(yùn)輸保障。品牌強(qiáng)調(diào)“門到門”服務(wù),簡(jiǎn)化辦理流程,運(yùn)用信息化手段實(shí)現(xiàn)貨物追蹤可視化,讓客戶體驗(yàn)如雪蓮般純凈、順暢的服務(wù)過(guò)程。
在這一品牌體系的構(gòu)建與推廣中,展覽展示服務(wù)扮演了至關(guān)重要的角色,成為連接鐵路部門與廣大客戶、合作伙伴乃至社會(huì)公眾的橋梁與窗口。
展覽展示是品牌形象與實(shí)力的集中呈現(xiàn)。 新疆鐵路部門通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外重要的物流、交通產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)(如中國(guó)國(guó)際物流節(jié)、亞歐博覽會(huì)等),設(shè)立“天山雪蓮”品牌專屬展區(qū)。在展區(qū)內(nèi),運(yùn)用沙盤模型、多媒體屏幕、實(shí)物展品、互動(dòng)體驗(yàn)裝置等多種形式,生動(dòng)展示新疆鐵路的網(wǎng)絡(luò)布局、貨運(yùn)樞紐建設(shè)成果、特色班列開(kāi)行情況、智能化裝卸設(shè)備以及“天山雪蓮”品牌的服務(wù)流程與承諾。這種立體化的展示,將抽象的品牌理念轉(zhuǎn)化為可感、可知的具體形象,有效提升了品牌的知名度和美譽(yù)度。
展覽展示是服務(wù)產(chǎn)品與解決方案的精準(zhǔn)推介平臺(tái)。 針對(duì)不同客戶群體的需求,展覽中可以設(shè)置專題展區(qū),重點(diǎn)推介服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸?shù)摹把┥彙r達(dá)”、服務(wù)于大宗物資的“雪蓮·穩(wěn)運(yùn)”、服務(wù)于跨境電商的“雪蓮·速通”等子品牌或產(chǎn)品系列。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講解、案例剖析、數(shù)據(jù)對(duì)比等方式,直觀展示“天山雪蓮”品牌在縮短運(yùn)輸時(shí)間、降低物流成本、保障貨物安全等方面的具體優(yōu)勢(shì)和成功案例,從而吸引潛在客戶,促成業(yè)務(wù)合作。
展覽展示是收集市場(chǎng)反饋、促進(jìn)服務(wù)升級(jí)的重要渠道。 在展覽現(xiàn)場(chǎng),鐵路部門可以設(shè)置客戶咨詢臺(tái)、意見(jiàn)征集區(qū),直接與貨主、物流企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面交流,傾聽(tīng)他們對(duì)鐵路貨運(yùn)服務(wù)的需求、建議與期待。這些第一手的信息,對(duì)于“天山雪蓮”品牌后續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、開(kāi)發(fā)新的運(yùn)輸產(chǎn)品、提升客戶滿意度具有極高的參考價(jià)值。
展覽展示還承擔(dān)著文化傳播與價(jià)值共鳴的功能。 “天山雪蓮”品牌根植于新疆大地,其命名本身就蘊(yùn)含著深厚的地域文化特色。在展覽設(shè)計(jì)中,可以巧妙融入新疆的自然風(fēng)光、民族元素和鐵路發(fā)展歷史,講述鐵路人如雪蓮般堅(jiān)守崗位、奉獻(xiàn)邊疆的故事。這不僅增強(qiáng)了品牌的文化底蘊(yùn)和感染力,也展現(xiàn)了新疆鐵路部門服務(wù)地方、輻射中亞、聯(lián)通歐亞的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),有助于贏得更廣泛的社會(huì)認(rèn)同。
隨著“天山雪蓮”貨運(yùn)服務(wù)品牌的持續(xù)深化,其展覽展示服務(wù)也將向數(shù)字化、常態(tài)化、體驗(yàn)化方向升級(jí)。例如,利用虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)打造線上沉浸式展館,建設(shè)固定的品牌形象展廳,組織客戶走進(jìn)貨運(yùn)場(chǎng)站進(jìn)行實(shí)地觀摩等。通過(guò)多元化的展覽展示手段,“天山雪蓮”品牌形象將更加深入人心,其代表的優(yōu)質(zhì)鐵路貨運(yùn)服務(wù),必將如綻放的雪蓮一般,在絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶核心區(qū)煥發(fā)出更加奪目的光彩,為構(gòu)建新發(fā)展格局、服務(wù)高水平對(duì)外開(kāi)放提供堅(jiān)實(shí)支撐。